Técnico en Recepción y Servicio al Cliente

Sedes: 
San José
Pérez Zeledón
Jacó
Educación Técnica
ABA Técnico en Recepción y Servicio al Cliente
Descripción General del Programa: 

Nombre de la Carrera: Técnico en Recepción y Servicio al Cliente.
El grado o título que otorga: “Técnico”
El requisito de ingreso: Cumplir con los trámites administrativos de la Institución.
Requisito de graduación: Cursar y aprobar cada una de las materias que componen el plan de estudio.

Perfil del Graduado: 

El graduado como Técnico en Recepción y Servicio al Cliente se encontrará preparado, al finalizar la carrera, para llevar a cabo labores propias de su especialidad como lo son:

  • Administrar los archivos de la organización.

  • Digitar información con gran precisión y corrección.

  • Atender con excelencia y calidad en el servicio, a todo tipo de cliente, tanto interno como externo.

  • Manejar diferentes herramientas informáticas en la elaboración y generación de documentos.

Todo Técnico Oficinista deberá poseer y/o desarrollar, para el éxito de sus funciones, las siguientes cualidades

LABORALES

Habilidad  para seguir instrucciones
Ética
Lealtad
Espíritu de servicio
Conocimientos de sistemas de información
Habilidad para la comunicación tanto escrita como oral
Capacitación permanente
Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión

PERSONALES

Seriedad
Respeto
Responsabilidad
Auto confianza
Iniciativa
Superación
Organización
Disciplina

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Plan de Estudios: 
I CUATRIMESTRE
CURSOS / CUATRIMESTRE         REQUISITOS
Digitación I y II*   Ingreso
Administración  de documentos   Ingreso
Servicios al cliente   Ingreso
II CUATRIMESTRE
Administración    
Marco legal de los negocios    
Tecnologías de información aplicada a los negocios I*    
III CUATRIMESTRE
Desarrollo de personalidad    
Administración de la oficina   Administración I
Tecnologías de información aplicada a los negocios II*   Tecnologías de información aplicada a los negocios I*

*Esta materia es de doble asistencia y de doble pago.

Técnico en Recepción y Servicio al Cliente